Header

Klantenservice

BESTELPROCEDURE
In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".
 
Stap 1 Winkelwagen: Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste betaalmethode en klik op "bestel deze artikelen".
 
Stap 2 Gegevens:  Vul nu uw gegevens in. Als u de algemene voorwaarden heeft doorgelezen, dient u akkoord te geven door "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" aan te vinken.  Als u dat gedaan heeft kunt u klikken op "Ga verder", om de volledige bestelling te controleren alvorens u daadwerkelijk bestelt. 

*Tip: meld u aan voor de nieuwsbrief.

Stap 3 Bestelling plaatsen: Hier ziet u nog een keer de volledige gegevens van uw bestelling. Kijk uw gegevens goed na! Als alles juist is en u wilt daadwerkelijk bestellen, klik dan op "Definitief bestellen"(om te betalen via iDEAL of PayPal) en uw bestelling is geplaatst.
 
Stap 4 Bevestiging: U krijgt daarna van ons een bevestigingsmail. Als u heeft gekozen voor de betaalmethode 'vooruitbetaling' dan ontvangt u in de bevestigingmail  de rekeninggegevens waar het bedrag naar moet worden overgeschreven. 
VERZENDKOSTEN BINNENLAND

Voor alle bestellingen per brievenbuspost  betaalt u € 1,95,- verzendkosten.

Voor alle bestellingen per pakketpost betaalt u € 3,95,- verzendkosten.

Uw pakketpost wordt aangetekend verstuurd en u ontvangt een Track & Trace om uw pakket volgen.
 
Verzendkosten zijn inclusief BTW
 
VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Voor alle bestellingen per brievenbuspost  betaalt u € 2,95,- verzendkosten.

Voor alle bestellingen per pakketpost betaalt u € 6,95,- verzendkosten.
 
Verzendkosten zijn inclusief BTW
 
LEVERTIJDEN
TVkabels.nl streeft ernaar uw bestelling binnen 1 á 2 werkdagen bij u te bezorgen.Dit geldt wanneer u kiest om te betalen met iDeal of Paypal.   Als u kiest voor vooruitbetaling kan dit soms iets langer duren. Vooralsnog streven wij naar een zo spoedig mogelijke levering.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.
Betaalmethoden
 
TVkabels.nl kent 3 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
 
1.VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 89.32.43.698, t.n.v.:
MVO Online Sales,
in Amersfoort

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan [MVO Online Sales]:

IBAN: NL20 SNSB 0893 2436 98
BIC/SWIFT: SNSBNL2A
 
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!
  
2. PAYPAL/CREDIT CARD
U betaalt elektronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
 
3. iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.
WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien TVkabels.nl reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
 
RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel [X] van onze algemene voorwaarden.
 
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. TVkabels.nl  zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
 
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan TVkabels.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan [MVO Online Sales] heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
 
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
 
Retouradres:
MVO Online Sales
Amelisweerd 65
3813 XE Amersfoort 
 
Privacy Policy
TVkabels.nl  respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. TVkabels.nl  zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
 
TVkabels.nl gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij TVkabels.nl  zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
  • Als u bij TVkabels.nl een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
  • Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
TVkabels.nl verkoopt uw gegevens niet
TVkabels.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
 
Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer.TVkabels.nl gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij TVkabels.nl geen cookies ontvangt.
 
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van TVkabels.nl, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.


Er zijn geen FAQ categorieën beschikbaar.


| Meer